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關於社群媒體行銷
Facebook、Instagram及新浪等都是時下大眾熱愛使用的社群媒體平台。無論大小企業都透過這些社群媒體平台與消費者互動、發表最新消息與即時與大眾討論。目的都是希望因此留住消費者的心、引起社會大眾關注、提升企業品牌形象進一步讓企業成長茁壯。
綜合以上見解，我們知道，要在社群媒體上突圍，唯有及時的調整、完美的布局以及持續堅持下去的經營力，才能夠達到所謂的「社群媒體優化」。並在諸多競爭者下，讓企業突圍而出，被潛在消費者看見!
關於社群媒體優化
縮寫為SMO，來自它原本的英文Social Media Optimization。
達到社群沒提優化的最新規則如下，
- 讓內容更容易被分享 – 關鍵在於讓看的人們可以用最簡單與輕鬆的方式分享。
- 創造可分享的優質內容 – 不在內容被連結這件事上被綁死。
- 主動分享你建立的內容到社群平台 – 透過自然且不同的方法。
- 獎勵或回饋參與及分享你內容的人們 – 進一步提升互動率。
- 鼓勵別人引用你的原文 – 創造優質內容價值。
社群媒體已在網路行銷中占有重要的一席之地，其效果不容我們忽視。但SMO比SEO或SEM相比更難，原因在於:SMO直接面對的對象就是人。如果真的是要做到優化，就必須真正投入時間與人力成本紮實的了解社群媒體上用戶的搜尋習慣。我們的方法在於及時的調整、完美的布局以及持續堅持下去的經營力。
專人負責已達到最及時的調整
想要提高在社群媒體策略的效果，你需要專人定期協助分析與調整。
例如:
- 了解你的客戶願意花多少時間在你的平台上。
- 客戶們的即時反應。
- 是否如當初擬定的策略成功讓客戶接收到發布的內容。
- 客戶們對發佈時間及內容的互動度等等數據。
- 以上都是非常重要用來提升社群媒體管理的成效。
完美的布局
在做到社群媒體優化前，我們須擬定一個完美的布局。
內容如下:
- 整體內容風格及素質。
- 整體管理時間表。
- 特別行銷活動
- 潛在受眾目標
- 客戶關係經營與維護
我們的完整服務流程如下，
Step 1: 積極的與客戶溝通，並進一步了解其行業詳細資訊。
Step 2: 完全洞悉客戶其潛在客戶的搜尋習慣，以便透過精確的數據分析鎖定目標客群。
Step 3 : 客製化整體方向及風格，以確保客戶的社群媒體內容符合大眾喜愛的口味且與其公司形象契合，進一步提升現有的客戶關係又增加潛在客群對公司的的印象及創造記憶點。
持續的經營社群媒體策略
高品質的貼文能夠奠定企業在市場中的形象。而希望在這樣一個競爭的數位時代裡，光有這點還不夠，更重要的是持續地經營社群媒體優化，才有機會在這場數位戰爭中突圍而出。
我們非常重視內容，每一篇貼文、文章、海報、GIF檔及影片我們都有配置專業的設計師與文案師，為不同的企業客製化產出最適合的內容。完成內容製作後再轉交專業的專案經理監督整個優化流程，持續優化客戶的公司社交媒體平台。
社群媒體優化五步驟
Step1:建立或改造企業社交媒體平台的粉絲頁及官方帳號。
讓公司能夠在社群媒體上發布公開資訊的第一步!
Step2:制定完整社群媒體優化策略。
掌握市場現況，預先制定符合季節性或各種節慶的貼文策略，進而抓住潛在消費者目光，吸引更多群眾。
Step3:持續地經營及管理社群媒體平台的每一篇貼文。
即時與客戶互動，對他們的意見及留言做出回應，當他們最佳的聆聽者，進一步成為你的粉絲。同時策略性的依據當下的季節與節慶，提供相關折扣以便推廣你的產品及服務。
Step4:專案結案後的檢討。
全盤性的了解整個貼文成效，並進一步了解那些內容是受到網友青睞，同時了解網友們造訪網頁的途徑。
Step5:經由上次的活動成效，布局下一波活動。
根據以上結案報告進一步擬定及調整下一階段策略，同時吸引新的客戶及鞏固舊有客戶。